TROCA E DEVOLUÇÃO

A política de troca e devolução de produtos abaixo constitui parte integrante dos termos e condições de uso.

1. IDENTIFICAÇÃO

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Useide, inscrita no CNPJ sob o n: 27.222.201/0001-90 e endereço de e-mail contato@useide.com.

2. MODALIDADES

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Useide disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: (I) por arrependimento do consumidor; e (II) por defeito do produto.

3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DO CLIENTE (EM ATÉ SETE DIAS)

Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o cliente poderá informar à Useide por meio do contato e requerer a devolução do produto ou cancelamento da compra. O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:
3.1. Contato por e-mail: Para exercer seu direito legal de arrependimento, o cliente deverá contatar por e-mail a fim de solicitar o cancelamento da compra. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais;
3.2. Envio do produto à Useide: O cliente terá uma opção para a devolução do produto à Useide: enviando-o à Useide por correio. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunicá-lo aos correios no ato do envio;
3.3. Condições do produto: Ao receber o produto, a Useide verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (I) está em sua embalagem original; e (II) está sem indícios de testes, provas ou uso.
3.4. Negativa do arrependimento: Caso o produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a Useide notificará o cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.
3.5. Devolução dos valores pagos: Caso o produto esteja em condições adequadas, a Useide notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Useide à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.

4. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO (EM ATÉ SETE DIAS)

Se o Produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio de contato por e-mail. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:
4.1. Contato por e-mail. O cliente deverá contatar a Useide a fim de informar a existência do defeito. É importante que o cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais;
4.2. Envio do produto à Useide: O cliente terá uma opção para a devolução do produto à Useide: enviando-o à Useide por correio. Neste caso, bastará solicitar um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio;
4.3. Condições do produto. Ao receber o produto, a Useide verificará as suas condições, sendo que: (I) o produto deverá estar em sua embalagem; (II) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo cliente; e (III) o produto não deve ter sinais de mau uso pelo cliente;
4.4. Negativa da troca ou devolução: Se o produto não preencher as condições para troca ou devolução, a Useide notificará o consumidor a arcar com os custos de frete para nova entrega do produto;
4.5. Aceitação da troca ou devolução: Caso o produto esteja em condições adequadas, a Useide notificará o cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o cliente opte pelo (I) envio de produto idêntico, de mesma marca, linha e modelo, sem qualquer custo adicional ou (II) emissão de um vale compras no valor total do pagamento feito pelo cliente (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras. Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado, o cliente poderá optar: (I) pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras; (II) pela troca imediata por qualquer produto disponível no site da Useide, com compensação em caso de diferença no preço; (III) pela devolução do valor do produto.